Competências comunicacionais e interculturais: ferramentas essenciais para as organizações e para o gestor global

Susana de Salazar Casanova, Sandra Miranda

Resumo


Com a globalização, com o acelerado desenvolvimento
da tecnologia, a par da acentuada crise económica
que se vive na Europa, constituiu-se como uma
alternativa, cada vez mais premente, às empresas
negociarem noutros países, com pessoas de culturas
distintas. Os gestores, para além de enfrentarem os
desafios de uma negociação internacional – com todas
as dificuldades que lhe são inerentes – precisam de
desenvolver aptidões comunicacionais interculturais
para negociarem em mercados globalizados. Trata-se
de saber articular as habilidades de gestão com este tipo
de competências comunicacionais, uma vez que estas
determinam o sucesso de uma transação internacional.
Nesta comunicação demonstrar-se-á a importância das
competências de gestão intercultural no perfil do novo
gestor global, bem como os seus benefícios, comprovando
que estas valências são determinantes para o desempenho
da atividade profissional e organizacional.


Palavras-chave


comunicação; gestão intercultural; competências comunicacionais; internacionalização

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